Pytania i odpowiedzi (FAQ)
1. Kiedy otrzymam zakupiony produkt?
Produkty cyfrowe wysyłane są automatycznie i natychmiast po zaksięgowaniu płatności na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
2. Nie otrzymałam/-em maila z linkiem do pobrania. Co zrobić?
W pierwszej kolejności prosimy sprawdzić folder SPAM, Oferty lub Inne.
Jeśli wiadomości tam nie ma, skontaktuj się z nami mailowo lub przez Messenger – pomożemy.
3. Na jaki adres e-mail wysyłany jest link do pobrania?
Link do pobrania wysyłany jest na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
Warto upewnić się, że adres został wpisany poprawnie.
4. Czy mogę pobrać materiał więcej niż raz?
Tak, link umożliwia pobranie materiału. Zalecamy zapisanie pliku na swoim urządzeniu po pierwszym pobraniu.
5. W jakim formacie są materiały?
Materiały dostępne są w formacie PDF (czasem również JPG lub link do edycji w Canva – informacja zawsze znajduje się w opisie produktu).
6. Czy mogę wydrukować zakupione materiały?
Tak. Materiały są przygotowane z myślą o wydruku w domu lub w drukarni oraz o wykorzystaniu cyfrowym.
7. Czy mogę udostępniać zakupione materiały innym osobom?
Zakupione materiały przeznaczone są do użytku własnego (np. w jednej klasie, grupie lub placówce).
Zabronione jest ich dalsze rozpowszechnianie, odsprzedaż lub publikowanie.
8. Czy wystawiana jest faktura?
Tak. Na życzenie klienta wystawiana jest faktura imienna lub firmowa – prosimy o podanie danych przy zamówieniu lub kontakt mailowy.
9. Czy mogę zwrócić produkt cyfrowy?
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, produkty cyfrowe nie podlegają zwrotowi po ich pobraniu.
10. Jak mogę się z Wami skontaktować?
W razie pytań zapraszamy do kontaktu mailowego lub przez Messenger.
Na wiadomości odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.
