REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO EDUKACJA BY ANN

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy „Edukacja by Ann”, dostępny pod adresem www.edukacjabyann.pl, prowadzony jest przez Annę Chodak, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą:

Edukacja by Ann Anna Chodak
NIP: 5882176240
REGON: 529701612
adres prowadzenia działalności: ul. Słoneczna 3/2, 84-239 Bolszewo
adres e-mail: anna-chodak@wp.pl

2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów na odległość, dostarczania Produktów, dokonywania płatności, odstępowania od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.

3. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.

4. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, w szczególności ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca – Edukacja by Ann Anna Chodak.

2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.

3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów, do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

5. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.

6. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności pliki PDF, DOCX, XLS/XLSX, prezentacje, e-booki, materiały graficzne, pakiety edukacyjne oraz inne materiały przeznaczone do pobrania lub udostępniane elektronicznie.

7. Produkt – Towar, Treść cyfrowa lub inny produkt oferowany za pośrednictwem Sklepu.

8. Umowa – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
   a) urządzenie z dostępem do Internetu,
   b) aktualna przeglądarka internetowa,
   c) aktywny adres poczty elektronicznej,
   d) w przypadku Treści cyfrowych – oprogramowanie umożliwiające otwarcie formatu pliku wskazanego w opisie Produktu.

2. Klient odpowiada za zapewnienie zgodności swojego urządzenia i oprogramowania z wymaganiami technicznymi wskazanymi w opisie Produktu.

3. Jeżeli dany Produkt wymaga szczególnego programu, aplikacji lub wersji oprogramowania, informacja taka jest zamieszczana w jego opisie.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem strony www.edukacjabyann.pl.

2. Klient może złożyć zamówienie bez zakładania konta, o ile system Sklepu umożliwia taką formę zakupu.

3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące w szczególności głównych cech Produktu, ceny, sposobu płatności, sposobu dostarczenia oraz przysługujących mu uprawnień.

4. Klient jest zobowiązany do podania danych prawidłowych i umożliwiających realizację zamówienia, w szczególności prawidłowego adresu e-mail w przypadku Treści cyfrowych.

5. Złożenie zamówienia następuje poprzez użycie przycisku wskazującego jednoznacznie, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

6. Potwierdzenie złożenia lub przyjęcia zamówienia przesyłane jest na adres e-mail podany przez Klienta.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów są podawane w złotych polskich i zawierają podatki, jeżeli zgodnie z przepisami mają one zastosowanie.

2. Aktualnie dostępne sposoby płatności wskazywane są Klientowi podczas składania zamówienia.

3. Płatności elektroniczne mogą być obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności wskazanego podczas składania zamówienia.

4. Realizacja zamówienia opłacanego elektronicznie rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sklep informacji o prawidłowym dokonaniu płatności, chyba że opis Produktu lub wybrany sposób płatności stanowi inaczej.

§ 6. Dostarczanie Treści cyfrowych

1. Treści cyfrowe dostarczane są w sposób określony w opisie Produktu, w szczególności:
   a) poprzez link przesłany na adres e-mail Klienta,
   b) poprzez udostępnienie pliku na koncie Klienta,
   c) w inny wskazany przed zakupem sposób elektroniczny.

2. Treść cyfrową uważa się za dostarczoną, gdy plik lub środek umożliwiający jego pobranie lub uzyskanie dostępu został udostępniony Klientowi zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. Termin dostarczenia Treści cyfrowej wskazywany jest w opisie Produktu lub podczas składania zamówienia.

4. Klient powinien przed zakupem zapoznać się z opisem Produktu, w szczególności z jego zakresem, formatem, liczbą stron lub elementów, przeznaczeniem oraz wymaganiami technicznymi, jeżeli informacje te zostały podane.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.

2. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać w szczególności na adres e-mail Sprzedawcy lub pocztą na adres Sprzedawcy.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Towary fizyczne

4. W przypadku Towarów termin na odstąpienie od umowy wynosi co do zasady 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

5. Konsument zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub przepisy stanowią inaczej.

7. Konsument może zapoznać się z Towarem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza taki zakres, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8. Sprzedawca dokonuje zwrotu należnych płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z możliwością wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Treści cyfrowe

9. W przypadku odpłatnej Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę, jeżeli łącznie:
   a) dostarczanie Treści cyfrowej rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta,
   b) Konsument przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy,
   c) Konsument przyjął tę informację do wiadomości,
   d) Sprzedawca przekazał Konsumentowi wymagane prawem potwierdzenie zawarcia umowy oraz otrzymania powyższej zgody na trwałym nośniku.

10. Jeżeli warunki określone powyżej nie zostały spełnione, uprawnienia Konsumenta wynikają bezpośrednio z obowiązujących przepisów prawa.

11. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy dotyczącej Treści cyfrowej Konsument jest zobowiązany zaprzestać korzystania z niej oraz udostępniania jej osobom trzecim.

12. Brak prawa do odstąpienia od umowy nie wyłącza prawa Konsumenta do złożenia reklamacji, jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z umową.

§ 8. Zgodność Treści cyfrowych z umową i reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Treści cyfrowej z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Treść cyfrowa powinna odpowiadać w szczególności jej opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności oraz innym cechom uzgodnionym w umowie i wynikającym z przepisów.

3. W przypadku Treści cyfrowych dostarczanych jednorazowo lub w częściach Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.

4. Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową.

5. W przypadkach określonych w ustawie Konsument może następnie złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

6. Samo niezadowolenie z Produktu lub fakt, że jego treść nie odpowiada indywidualnym preferencjom Klienta, nie oznacza automatycznie niezgodności z umową, jeżeli Produkt odpowiada opisowi oraz cechom przedstawionym Klientowi przed zakupem. Każde zgłoszenie dotyczące potencjalnej niezgodności jest jednak rozpatrywane indywidualnie.

7. Reklamacje można składać na adres e-mail: anna-chodak@wp.pl.

8. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji Klient proszony jest o podanie:
   a) numeru zamówienia,
   b) nazwy Produktu,
   c) opisu stwierdzonej niezgodności lub problemu,
   d) wskazania oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy,
   e) w przypadku problemów technicznych – w miarę możliwości informacji o urządzeniu, programie i komunikacie błędu.

9. Brak podania informacji dodatkowych, które nie są niezbędne do rozpatrzenia reklamacji, nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.

10. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku.

§ 9. Reklamacje Towarów

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może korzystać z uprawnień określonych w obowiązujących przepisach, w szczególności żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych ustawą – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

3. Reklamację można zgłosić na adres e-mail Sprzedawcy lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

4. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 10. Prawa autorskie i zasady korzystania z materiałów

1. Treści cyfrowe oferowane w Sklepie, w tym materiały edukacyjne, opracowania, grafiki, prezentacje, dokumenty i inne pliki, mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.

2. Zakup Treści cyfrowej nie powoduje przeniesienia autorskich praw majątkowych na Klienta.

3. Klient otrzymuje prawo korzystania z zakupionego materiału w zakresie wynikającym z opisu Produktu, jego przeznaczenia oraz ewentualnych warunków licencji wskazanych przy danym Produkcie.

4. Bez zgody uprawnionego zabronione jest w szczególności:
   a) odsprzedawanie plików cyfrowych,
   b) udostępnianie ich do pobrania osobom trzecim,
   c) publikowanie całości materiałów w Internecie lub publicznie dostępnych repozytoriach,
   d) rozpowszechnianie materiałów w sposób wykraczający poza udzieloną licencję.

5. Powyższe postanowienia nie ograniczają uprawnień wynikających bezpośrednio z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

2. Informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są między innymi na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Jeżeli spór nie zostanie rozwiązany w wyniku reklamacji, Sprzedawca przekazuje Konsumentowi wymagane przepisami informacje dotyczące właściwego podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów oraz informuje, czy wyraża zgodę na udział w takim postępowaniu.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności RODO.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.

3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

4. W przypadku sprzeczności postanowienia Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają te przepisy.

Edukacja by Ann Anna Chodak
NIP: 5882176240
REGON: 529701612
e-mail: anna-chodak@wp.pl